Conditions de retour

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un produit

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse Hemvistt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, notice) et si possible dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement intégral (produit et frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition de celui-ci, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non concernés par le retour

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous à Hemvistt@gmail.com : le produit sera repris, échangé ou remboursé sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).